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　　2009年，寶潔中國開始自己做媒介談判，豐田汽車自建營銷傳播公司等“重大”事件的接連發生，這些現象都反映出了一個信號，那就是現在廣告公司越來越不能滿足于客戶的需求。這是一個變革的信號——廣告公司“服務模式轉型”，成為了廣告公司不可避免的命題。

　　在廣告公司、廣告主和媒體三位一體構成的廣告業環境中，隨著世界經濟一體化與中國市場經濟完全成熟、競爭升級，特別是在“新營銷、新媒體、新傳播”大變革的環境下，在企業營銷至上、品牌制勝的時代，這些“合力”必然推動廣告公司服務模式轉型。

　　作為廣告主的一員，個人堅信，十年河東，十年河西，以上傳統的低層次服務模式的廣告公司如果不能夠轉型就沒有未來。廣告公司“服務營銷、服務市場、服務品牌”的服務模式才有未來，才有“春天”！　　

　　新營銷、新服務：“前探、下走”營銷

　　在傳統廣告公司服務模式轉型中，大部分廣告公司是靠賣平面稿、拍攝TVC生存，或者是單獨做新聞傳播、市場推廣、“販賣”媒體等獲得利潤。特別是老的4A廣告公司收月費的運作模式現在已經很難生存，這個也是企業“營銷人”存在最大異議與不滿的地方。

　　在以前，我聽到非常多的傳統廣告公司“忽悠”企業：我們做廣告只做傳播，做品牌建設，銷售我們不管！的確，以往市場不成熟，競爭不充分，大部分廣告公司不需要研究市場，關注企業營銷。這些言論與行為，常常被“營銷人”認為廣告公司是“禍害錢的祖宗”。

　　但是，在這個廣告公司服務模式轉型和變革的時代，“廣告”與“營銷”界限越來越模糊，“廣告人”必須“前探和下走”營銷，介入到企業營銷和管理領域。筆者見過廣州一個新聞傳播公司與市場推廣公司合并后，立即“前探、下走”營銷，成立新的“營銷策劃中心”，以適應企業對客戶的需求。

　　如果我們不介入到企業營銷和管理領域，我們在新聞傳播與市場推廣上就會走彎路，效果大打折扣。最為重要的是我們前探、下走營銷后，后面的新聞傳播與市場推廣我們就有話語權與主動權！我們“前探、下走”營銷，介入到企業營銷和管理領域，就可以更好得與企業策劃、銷售隊伍零距離溝通、對接，能夠為企業做出有效的品牌傳播、品牌營銷計劃，并執行到位，能夠得到企業的認同與贊賞。

　　在傳統廣告公司服務模式中，“客戶總監”帶領一組人，與企業廣告部門溝通、對接。這些“客戶總監”基本是廣告業務精英，但是這些人基本是在廣告公司成長，比較欠缺企業營銷和管理領域知識與規則，容易按照傳統廣告公司服務模式做事情。在“廣告”與“營銷”界限越來越模糊的情況下，建議廣告公司“客戶總監”能夠更多使用企業的策劃總監、市場總監。

　　在“前探、下走”營銷服務模式轉型成功事例中，號稱“日化專業4A廣告公司”的海岸明燈公司同樣“可圈可點”：在平面、包裝設計與TVC策劃拍攝做到精致后，毅然迅速“前探、下走”營銷，介入到企業營銷和管理領域，為企業做品牌總體規劃、營銷渠道拓展規劃、終端陳列規劃，以及代理商人員培訓等。如此下來，廣告主對廣告公司的服務那是相當地滿意、非常地認同，認為非常超值；廣告主與廣告公司之間的關系也非常親密，再也不用擔心廣告業務“易主”。

　　品牌興，則企業興。“品牌營銷”已經成為中國企業的高度共識，因此80%以上的廣告主都建立自己的廣告部或廣告公司，市場部或策劃部，而且其人員隊伍的“專業度”與廣告公司的不相上下，其中大型企業集團也有不少專家級廣告策劃、傳播人才。因此，廣告公司服務模式只有朝“前探、下走”營銷轉型，才能夠與企業有“共同語言、行動一致”。有創新，才有未來！服務模式轉型，宜快不宜遲。  

　　新媒體、新傳播：方式、有效性第一

　　以前，廣告傳播是很單向的溝通，只要電視廣告做好了，特別是有錢投投央視，明天銷售就有反應——那些瘋狂的“標王”就是最典型的例子。因此，廣告主與廣告公司之間的服務模式也同樣簡單。

　　以互聯網、戶外媒體等為代表迅猛發展的“新媒體、新傳播”是以數據營銷、數字技術為基礎的，特別是互聯網的沖擊下，企業廣告主在網絡口碑營銷、病毒營銷等領域大顯身手，新增了互動行銷業務板塊，最為典型的就是騰訊QQ、阿里巴巴、淘寶網等。

　　電視媒體雖然還是主流，但已無法滿足品牌個性塑造的需要。只有網絡媒體互動溝通，才能夠塑造品牌個性。如騰訊網等時尚網絡媒體, 互動溝通，塑造品牌個性；淘寶網等網上購物流量較大、且女性受眾占比大的網絡媒體,進行淘寶電子商務合作模式的傳播與營銷開發；戶外媒體，一對一傳播溝通，采用重點區域支持，或在新產品上市區域加大戶外媒體投放力度，在消費者生活圈里，定點投放推動重點市場銷售。

　　在這個“營銷即傳播，傳播即營銷”的時代，新型傳播方式層出不窮，市場環境日益變化多端，企業對廣告傳播的認識日益接近本質和趨于理性：現代企業在營銷傳播上已經對廣告公司不再“言聽計從”，不再瘋狂“燒錢”，在營銷傳播上非常明確——“傳播方式與傳播有效性”是企業第一考核目標，即廣告傳播以數據營銷、數字技術為基礎為平臺，通過有效優化、組合媒體，達到廣告最經濟、最有效。

　　隨著媒介環境的變遷，廣告公司面對的不再是單方向傳播的傳統媒體，只需要關注策略、覆蓋和到達，而更多需要研究消費者、研究傳播互動、品牌體驗、虛擬營銷。如此，“新媒體、新傳播”迫使廣告公司在廣告傳播服務模式上發生翻天覆地的改變。新媒體時代的營銷傳播，其策略、創意、制作、傳播以及效果研究等問題都需要通過技術來解決。

　　“新營銷”環境下，廣告公司需要“前探、下走”營銷，介入到企業營銷和管理領域，與企業“步調一致”，共同進行“品牌營銷”；而在“新媒體、新傳播”和廣告主需求的變化下，廣告公司也將加速廣告業營銷傳播服務模式的轉型——即廣告傳播以數據營銷、數字技術為基礎為平臺，通過有效優化、組合媒體，達到廣告最經濟、最有效。

　　兵無常勢，水無常態。變，已成不變的主題，廣告公司“服務模式轉型”，成為了廣告公司不可避免的命題。廣告公司惟有往“服務營銷、服務市場、服務品牌”的服務模式轉變，方可在“新營銷、新媒體、新傳播”大變革的環境下持續性發展�！�